DVOICE

Одной из важных задач для бизнеса является удовлетворение клиента. Создание колл центра под ключ поможет улучшить коммуникацию с потенциальными и существующими клиентами, тем самым, увеличив их лояльность к бренду. Одной из основных сфер деятельности компании DVoice является организация колл центра. Обратившись к нам, вам больше не придется работать с несколькими подрядчиками или вникать во все технические тонкости. Мы производим все работы под ключ, начиная от консультаций и проектирования, заканчивая установкой, наладкой телекоммуникационного и сетевого оборудования. Специалисты компании занимаются также внедрением специального программного обеспечения для автоматизации и улучшения взаимодействия с клиентами.

Зачем нужен колл центр

Создание колл центра под ключ позволяет существенно улучшить контакт между сотрудниками компании и клиентами. Операторы смогут отвечать на все входящие вызовы, а абоненты получать ответы на беспокоящие их вопросы.

Еще одним важным преимуществом является возможность совершать автоматические исходящие вызовы, а также создавать автоматические ответы на часто задаваемые вопросы в интерактивном меню. Это позволяет оптимизировать работу операторов, эффективно перераспределяя нагрузку.

Запись телефонных разговоров – еще одна возможность колл центра. Руководитель или начальник отдела может прослушать разговор, оценить качество работы оператора, сделать организационные выводы. Кроме этого, создание колл центра под ключ дает возможность подключать более опытных операторов к разговору для консультаций, в то время, как абонент ничего не будет слышать.

Если вам нужно создание колл центра для любой сферы деятельности – обращайтесь к профессионалам в компанию DVoice.

отправьте нам заявку для обратной связи