CRM call center компанией ДИВОЙС

Автоматизировать процессы обработки клиентских обращений – это одна из главных задач CRM call center для современного бизнеса. Ежедневно операторы колл центров обрабатывают множество запросов, и не всегда способны справится с большими потоками информации. За них эти задачи без труда решит CRM – специальная программа, которая позволит вывести клиентский сервис вашей компании на качественно новый уровень.

Одним из направлений деятельности IT-агентства DVoice является разработка и внедрение CRM call center для разных сфер бизнеса. Услуга подойдет для интернет-торговли, банковского сектора, туристического бизнеса, логистики и других направлений. Наши специалисты, которые имеют большой опыт подобной работы, успешно реализовали множество проектов по внедрению систем учета и контроля с разветвленной структурой, учетом всех контактов и других важных метрик.

Какие показатели отслеживает CRM

CRM для колл центра имеет возможность отображать большое количество показателей, от которых зависит эффективность работы всего отдела. Руководитель может поставить определенные критерии, например, снижение среднего времени обработки заявки или повышение количества рассмотренных обращений каждым оператором контакт центра. Данные, полученные благодаря CRM системе, позволяют оптимизировать работу компании, а также снизить затраты на оплату труда.

Преимущества использования CRM для колл центра

Внедрение CRM call center для вашей компании открывает невероятное окно возможностей благодаря большому набору функций:

• • интеграция с другими сервисами и системами, которые помогают операторам в работе;
• • уникальная возможность совершать несколько тысяч автоматических звонков в день без участия операторов;
• • снижение затрат и повышение лояльности клиентов;
• • максимальная автоматизация основных процессов, улучшение качества обслуживания.

Доверьтесь профессионалам – заказывайте организацию CRM для колл центра в компании DVoice.